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Q1

是否需要購買門票呢？

不需購買門票，海心沙主會場實行預約進場機制。

Q2

在哪里預約進場？

在官方微信公眾號“廣州國際燈光節”“廣州海心沙”“穗好辦”小程序或APP進行預約。

關注“廣州國際燈光節”公眾號，底部菜單欄第二個欄目“預約進場”；或關注“廣州海心沙”公眾號，底部菜單欄第一個欄目“燈光節”，點選“預約參觀”。開放預約時間是每天中午12點，提前2天開放預約。

Q3

如何預約多個場次？

每個身份證每場次只能預約一次，待已預約場次結束后，方能進行下一次預約，如行程有變請盡早取消預約。

Q4

是否可以修改個人信息？

已提交成功的預約，不能修改個人信息。

可取消預約重新申請，取消預約后名額無法保留，可能會遇到預約名額滿額的情況。

Q5

是否可以取消預約？

可以取消預約，請在已預約場次當天中午12點前取消，否則影響后續場次預約。

取消預約需通過“微警認證”的人臉識別后，操作成功后才能再次預約?？扇∠A約重新申請，取消預約后名額無法保留，可能會遇到預約名額滿額的情況。

Q6

沒有預約，可以進海心沙主會場參觀嗎？

現場進行身份證件確認，沒有預約無法進入。

Q7

兒童預約有什么規則呢？

1.4米以下兒童無需預約，但需在家長的陪同下進場；1.4米以上兒童須預約，預約方式與成人預約方式相同；每個成年人只能最多攜帶2名1.4米以下兒童入場。

Q1

如何使用軍人證進行預約？

在“穗好辦”小程序驗證后，可自行預約。通過官方微信公眾號“廣州國際燈光節”官方微信公眾號、“廣州海心沙”微信公眾號、穗好辦小程序或APP使用證件號預約，當天攜帶好證件入場核驗。

Q2

外國人如何預約進場？

持有長久居留證、華僑證的外國人需先認證“穗好辦”小程序、APP后進行預約。

或通過其他已認證二代身份證的人員在預約時作為陪同人員，添加護照信息進行登記預約。當天攜帶好證件在專用通道進行核驗。

Q3

香港、澳門、臺灣居民如何預約進場？

在“穗好辦”小程序、APP進行驗證后，可進行預約。通過官方微信公眾號“廣州國際燈光節”官方微信公眾號、“廣州海心沙”微信公眾號、穗好辦小程序或APP進入預約界面使用證件號預約，當天攜帶好證件入場核驗。

Q4

一次性可預約多少人數？

每人可以一次性最多預約5人（包括本人），每個身份證只能預約本人票，一人一證，須填寫5人的證件號預約。

Q5

沒帶證件怎么辦？

沒有帶證件可能無法進入會場。

如使用的是身份證預約，現場憑居民二代身份證預約的可以通過現場工作人員指引出示電子身份證。軍人證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等有效證件入場。

Q1

進場安檢要求？

請自覺接受安全檢查，嚴禁攜帶槍支、彈藥、管制刀具等違禁物品，嚴禁攜帶易燃易爆物品，嚴禁攜帶危險液體入場。

Q2

可以攜帶食物、水進場嗎？

食物、水（保溫杯、瓶裝水、軟包裝飲料）可以，如安全檢查請配合現場工作人員的指引。

Q3

可以攜帶照相機和三腳架進場嗎？

允許攜帶民用小型相機與三腳架，如安全檢查請配合現場工作人員的指引。

Q4

如果遲到了，怎么辦？

若您遲到，請向入口處工作人員尋求幫助，并在工作人員安排下入場，請勿擅自入場或擾亂現場秩序，文明觀覽。

Q5

最晚進場時間

請預留足夠的時間進場參觀，在限定的時間內至少預留30分鐘參觀。

Q1

附件有哪些停車場？

花城匯地下停車場P1-P13，還有廣州第二少年宮停車場、中和廣場、合景國際廣場、碧海灣地下東門停車場、廣東省博物館停車場、周大福金融中心停車場等。海心沙地下停車場于11月9日-18日每天17:00-23:00暫停對外開放。

Q2

公共交通如何抵達現場？

廣州地鐵三號、五號線珠江新城站B1，廣州地鐵APM線花城大道站B出口；花城廣場（友誼國金店）站：公交40路、90路、194路、777路；海心沙公園站：公交293路、499路、886路。

廣州地鐵APM線海心沙站于11月9-18日每天17:00至運營結束，采取“飛站”模式，不停站通過。

APM線大劇院站分別于11月9日（周六）、10日（周日）、16日（周六）、17日（周日）18:00至運營結束，采取“飛站”模式，不停站通過。

Q3

附近交通有哪些調整呢？

1、西區客輪碼頭于11月9日-18日期間，每天17:00-23:00停航，東區紅船碼頭正常開放，需要前往東區紅船碼頭的游客從海心沙1號橋東側入口前往紅船碼頭。

2、海心橋11月9日-18日期間，每天17:00-23:00暫停預約和參觀。

3、獵德大橋西側人行通道實施人員分流疏導，11月9日-18日期間，每天17:00-23:00進行限控管理。

Q4

收到預約失效短信是什么情況？

如市民收到“【海心沙亞運公園】預約失效通知”的系統短信，是由于市民填報個人信息時沒有按照一人一證進行登記，或填寫錯人名/證件號碼/證件類型等錯誤信息導致系統無法識別，屆時無法進入會場。名額信息不支持修改，請市民收到信息及時取消預約信息，另行預約其他場次活動并正確填寫相關信息。